Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Chi vende e a chi si applicano queste condizioni

Il venditore è Zanus Media LLC, che gestisce MUA360 Academy: 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, USA · Wyoming Secretary of State ID 2023-001209325 · EIN 92-2650987 · Telefono: +39 375 919 4144 · per assistenza scritta: accademiamua360@gmail.com.

Federica Passione è la docente dei corsi e delle lezioni; il contratto lo concludi con Zanus Media LLC.

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti su www.mua360academy.com da consumatori, cioè persone che comprano per sé e non per la propria attività. Il contratto è in italiano.

2. Come si conclude il contratto

Scegli il prodotto, vai al checkout, inserisci i dati e paghi. Il contratto è concluso quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. In quell'email trovi il riepilogo dell'acquisto e le informazioni su recesso e garanzia: conservala.

3. I prodotti

Corso online "Self Makeup"

Cosa ricevi: le 13 lezioni video del corso di autotrucco e l'accesso alla community Skool MUA360.
Come arriva: dopo il pagamento ricevi per email l'invito a Skool, la piattaforma dove si trovano le lezioni.
Durata: accesso a vita, come indicato nella pagina di vendita. Paghi una volta, senza abbonamento.
Funzionamento e compatibilità: per entrare serve un account Skool, gratuito, che crei dall'invito. Le lezioni si guardano in streaming da browser, su computer, tablet o telefono, e dall'app di Skool; serve una connessione a internet. Le lezioni sono in italiano.
Aggiornamenti: quando aggiungiamo nuovi contenuti alla parte makeup li trovi nel tuo accesso, senza costi. Possiamo aggiornare o migliorare le lezioni; se una modifica ti toglie in modo rilevante l'accesso o l'uso del corso, ti avvisiamo prima e hai i diritti previsti dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
Uso personale: l'accesso è solo tuo (vedi punto 9).

Prodotti fisici (es. "I pennelli di Federica Passione")

Le caratteristiche sono quelle descritte nella scheda del prodotto.
Nella scheda trovi anche le informazioni sulla sicurezza del prodotto.

Lezione privata con Federica

45 minuti con Federica, sul tuo viso e con i tuoi prodotti.
La lezione si fa in videochiamata, su WhatsApp o Zoom. Dopo l'acquisto Federica ti contatta per fissare giorno e ora.
I posti sono limitati ogni mese.
La lezione va fissata e svolta entro 6 mesi dall'acquisto.
Puoi spostarla avvisando almeno 24 ore prima.
Se non ti presenti senza avvisare, la lezione si considera svolta.
Se per mancanza di posti non riusciamo a fissarla entro 6 mesi, ti rimborsiamo.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro. Il prezzo finale, con eventuali sconti, è quello che vedi al checkout prima di pagare. La spedizione Standard è gratuita; la spedizione Veloce costa 3,99 €.

5. Pagamenti

Al checkout puoi pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MB WAY, MobilePay e Klarna. I metodi disponibili possono cambiare in base al paese: quelli validi per te sono sempre quelli mostrati al checkout.

Klarna ti permette di pagare in un secondo momento o a rate: in quel caso il contratto di pagamento è tra te e Klarna, alle sue condizioni, che vedi prima di confermare. Con gli altri metodi il pagamento è addebitato al momento dell'ordine. I dati della carta li gestisce direttamente il fornitore del pagamento: noi non li vediamo.

6. Consegna

Corso: l'invito a Skool arriva per email dopo il pagamento.
Prodotti fisici: spediamo con BRT. Spedizione Standard 48/72 ore gratuita, consegna in 3–5 giorni lavorativi; spedizione Veloce 24/48 ore con protezione del pacco inclusa, 3,99 €, consegna in 1–2 giorni lavorativi. Quando il pacco parte ricevi il numero di tracciamento. Dettagli nella pagina Spedizioni.
Lezione: La lezione si fa in videochiamata, su WhatsApp o Zoom. Dopo l'acquisto Federica ti contatta per fissare giorno e ora.

7. Diritto di recesso

In sintesi:

Corso: 14 giorni dall'acquisto, senza dover dare un motivo.
Prodotti fisici, compresi i pennelli: 14 giorni dalla consegna, senza dover dare un motivo.
Lezione privata: 14 giorni dall'acquisto; puoi annullarla con rimborso finché non è stata svolta. Se la data cade entro 14 giorni dall'acquisto, prima di fissarla Federica ti chiede conferma su WhatsApp: una volta svolta su tua richiesta, non è più rimborsabile.

Tutti i dettagli e il modulo sono nella pagina Recesso, resi e rimborsi.

8. Garanzia legale di conformità

Prodotti fisici: 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto ha un difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Corso: garanzia sui contenuti digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). Se il corso non funziona come promesso ripristiniamo l'accesso o il contenuto; se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un problema scrivi a accademiamua360@gmail.com con il numero d'ordine.

9. Contenuti del corso

Video, testi e materiali del corso appartengono a Zanus Media LLC (MUA360 Academy) e a Federica Passione. Puoi usarli solo per te. Non puoi condividere l'accesso con altre persone, registrare, scaricare, copiare o diffondere i contenuti. Se succede possiamo sospendere l'accesso.

10. Responsabilità

Rispondiamo di quanto previsto dalla legge. Non siamo responsabili di ritardi o mancate prestazioni dovuti a cause fuori dal nostro controllo, come guasti di internet, delle piattaforme o del corriere, scioperi o calamità; in questi casi ti avvisiamo appena possibile. Niente di quanto scritto qui limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatrice.

11. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivi a accademiamua360@gmail.com: ti rispondiamo entro 15 giorni.

Non aderiamo a un organismo ADR; se vuoi proporcene uno, valuteremo caso per caso.

12. Legge applicabile e foro

Al contratto si applica la legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli del paese dell'Unione europea in cui vivi. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del Consumo).

MUA360 Academy è gestito da Zanus Media LLC · 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, USA · Wyoming SoS ID 2023-001209325 · EIN 92-2650987 · Telefono: +39 375 919 4144 · per assistenza scritta: accademiamua360@gmail.com